Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Predávajúci

1.2 Kupujúci

Kupujúcim môže byť fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá má sídlo na území Slovenskej republiky a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

2. Produkt a jeho charakteristika

2.1 Popis produktu

• Názov: HeartBalance - doplnok stravy pre podporu kardiovaskulárneho systému
• Obsah balenia: 60 kapsúl
• Odporúčané dávkovanie: 1-2 kapsuly denne s jedlom
• Skladovanie: v suchom a chladnom prostredí, mimo dosahu detí
• Trvanlivosť: uvedená na obale produktu

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Proces objednávania

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke
2. Objednávka je odoslaná predávajúcemu elektronicky
3. Predávajúci kontaktuje kupujúceho do 24 hodín pre potvrdenie objednávky
4. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim
5. Kupujúci obdrží potvrdenie objednávky na uvedenú emailovú adresu

3.2 Odmietnutie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípadoch, keď nie je možné dodať produkt, pri podozrení na podvod, alebo ak kupujúci nespĺňa podmienky na nákup.

4. Ceny a platobné podmienky

5. Dodanie tovaru

5.1 Doba dodania

• Štandardná dodacia doba: 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky
• Expedícia: do 24 hodín po potvrdení objednávky
• Doručenie: prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskych služieb
• Sledovanie: číslo pre sledovanie zásielky bude zaslané emailom

5.2 Miesto dodania

Tovar dodávame na území Slovenskej republiky na adresu uvedenú v objednávke. Kupujúci je povinný prevziať si tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
• Formulár na odstúpenie alebo písomné vyhlásenie o odstúpení
• Vrátenie tovaru na našu adresu do 14 dní od doručenia
• Kupujúci hradí náklady na vrátenie tovaru
• Vrátime kupnú cenu do 14 dní od obdržania vráteného tovaru

6.2 Výnimky z práva na vrátenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov nie je možné ho vrátiť (ak bolo porušené hygienické balenie).

7. Reklamácie a záruka

7.1 Záručná doba

• Záručná doba: 24 mesiacov od prevzatia tovaru
• Záruka kvality: tovar zodpovedá vlastnostiam uvedeným v popise
• Záručný list: súčasť balenia alebo v elektronickej forme

7.2 Uplatnenie reklamácie

1. Kontaktujte nás na tel. +421 911 234 567 alebo email [email protected]
2. Opíšte problém a priložte foto poškodeného tovaru (ak je relevantné)
3. Zašlite tovar s reklamačným protokolom na našu adresu
4. Vyjadrenie k reklamácii do 30 dní od jej uplatnenia
5. Oprávnené reklamácie vybavíme bezplatne

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

9. Riešenie sporov

9.1 Mimosúdne riešenie

Pri spore môže kupujúci využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9.2 Dozorné orgány

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Platnosť podmienok

• Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu podmienok s 30-dňovým vopred oznámením
• Zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy
• Platné podmienky sú vždy dostupné na webovej stránke

10.2 Rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky a všetky právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušné sú slovenské súdy.